شرکت سفرهای علیبابا، در هشتمین سالگرد تأسیس خود، اطلاعاتی از چگونگی «سفر داخلی» کاربرانش ارائه کرده است. طبق آمار منتشر شده، حدود ۵۸ درصد کاربران این شرکت از سال ۹۹ تاکنون اقدام به سفر به طرق مختلف کردهاند. دراینبین سفر با هواپیما بیشترین تعداد متقاضی را برای سفرهای داخلی به خود اختصاص داده و اتوبوس و قطار در رتبههای بعدی قرار دارند. نکته جالب این جدول، همپوشانی خرید تعداد قابل توجهی از کاربران است؛ به طوری که برخی از آنها در مدت زمان اشارهشده با دو یا سه روش مختلف اقدام به سفر کردهاند.
بخش بعدی آمار منتشرشده، حول کمپین اخیر علیبابا در فصل تابستان منتشر شده است؛ جایی که به پراکندگی سفرهای مردم در بازه ۳ ماهه تابستان اشاره شده است. طبق این اطلاعات، حدود نیمی از علاقهمندان به سفر از طریق علیبابا در این ۸ سال، ماه ابتدایی تابستان را برای سفرهای تابستانه خود در نظر گرفتهاند؛ آنچه میتواند تابع تعطیلات مدارس و دانشگاهها باشد.
بهعلاوه از مجموع سفرهای تابستانی ثبت شده، سفر به جنوب نسبت به شمال کشور از مقبولیت بیشتری برخوردار بوده است. به این ترتیب ۱۲ درصد مسافران، ۲۹ مقصد در استانهای خوزستان، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد، سیستان و بلوچستان و هرمزگان را برگزیده و تنها ۸ درصد، ۳۲ نقطه از استانهای مازندران، گلستان و گیلان را انتخاب کردهاند. البته این آمار انعکاسدهنده سفر با وسایل حملونقل عمومی است و به طور طبیعی سفر با خودروی شخصی را شامل نمیشود.
آرش خسرویان، مدیر بازاریابی علیبابا دراینباره میگوید: «یکی از تأثیرات همهگیری کرونا، بروز تغییرات در رفتار سفر مردم بود، به همین خاطر اخیراً بهطور ویژه بر مطالعه رفتار کاربرانمان بر اساس دادههای در دست تمرکز کردهایم که نمونهای از آن بهصورت عمومی به اشتراک گذاشته شده است. این توجه در واقع نقطه الهام ما برای برنامهریزی خدمات کنونی سازمان و گسترش خدمات علیبابا در آینده است تا به نیازهای جامعه به بهترین شکل پاسخ دهیم.»
وی افزود: «کمپین تابستان ما که بخشهایی از آن را در قالب بیلبورد در سطح شهر دیدهاید، به طور خاص به نمایش رفتارهای مختلف مصرفکننده در سفر، مثل انتخاب بین سفر به شمال یا جنوب، یا سفر با قطار یا هواپیما پرداخته است. همچنین تلاش شده تا این پیام به مخاطب مخابره شود که علیبابا همه مدلها و سلایق سفر در کشور را پوشش میدهد و همسفر هر سفر مردم است.»
پرواز خارجی، هتل داخلی و هتل خارجی از دیگر محصولات علیبابا هستند که در این بهروزرسانی، به دلیل تمرکز بر نوع سفرهای داخلی جامعه قید نشدهاند. علیبابا با حدود ۱۰۰۰ نفر نیرو، حدود ۴۰ درصد بازار گردشگری کشور را در اختیار دارد و اخیراً در گزارش عملکرد سالانه خود، به جنبههای دیگر حوزه گردشگری کشور پرداخته بود.
