شرکت «Airbnb»، پلتفرم پیشرو در زمینه اجاره آنلاین اقامتگاه، قابلیت جدیدی را با عنوان «حالا رزرو کن، بعدا پرداخت کن» (Reserve Now, Pay Later) برای کاربران خود در ایالات متحده راهاندازی کرده است. این ویژگی به مسافران اجازه میدهد تا یک اقامتگاه را بدون نیاز به پرداخت هیچ هزینهای در لحظه رزرو، برای خود قطعی کنند. این اقدام با هدف افزایش انعطافپذیری برای کاربران و کاهش دغدغههای مالی هنگام برنامهریزی سفر طراحی شده و به آنها اجازه میدهد در صورت تغییر برنامههایشان، با دردسر کمتری رزرو خود را لغو کنند.
این قابلیت جدید برای اقامتگاههایی فعال است که سیاست لغو رزرو «انعطافپذیر» (Flexible) یا «متعادل» (Moderate) را انتخاب کرده باشند. بر اساس سیاست انعطافپذیر، کاربران میتوانند تا ۲۴ ساعت قبل از تاریخ ورود، رزرو خود را بدون پرداخت جریمه لغو کنند. در سیاست متعادل نیز این امکان تا پنج روز قبل از تاریخ ورود فراهم است.
نحوه عملکرد سیستم جدید Airbnb
با استفاده از این ویژگی، کاربران باید کل مبلغ رزرو خود را قبل از به پایان رسیدن دوره لغو رایگان آن اقامتگاه پرداخت کنند. Airbnb برای جلوگیری از فراموشی، با ارسال یک یادآور به کاربران، زمان سررسید پرداخت را به آنها اطلاع میدهد. این سیستم به مسافران، به ویژه گروهها، فرصت میدهد تا بدون نگرانی از پرداخت فوری، هماهنگیهای لازم را برای تامین هزینه سفر انجام دهند و با اطمینان بیشتری اقامتگاه مورد نظر خود را رزرو کنند.
سابقهای در پرداختهای منعطف
این اولین باری نیست که Airbnb به حوزه پرداختهای منعطف و اعتباری وارد میشود. این شرکت در سال ۲۰۱۸ محصولی با عنوان «بخشی را الان، بخشی را بعدا پرداخت کن» (Pay part now, part later) را عرضه کرد که به کاربران اجازه میداد ۵۰ یا ۸۰ درصد مبلغ را در ابتدا و مابقی را در زمان دیگری پرداخت کنند. همچنین در سال ۲۰۲۳، Airbnb با همکاری شرکت فینتک «کلارنا» (Klarna)، امکان پرداخت هزینه اقامت در چهار قسط طی شش هفته را برای کاربران فراهم آورد.
راهاندازی قابلیت جدید «حالا رزرو کن، بعدا پرداخت کن» پاسخی مستقیم به نیاز بازار و تقاضای کاربران است. بر اساس یک نظرسنجی که این شرکت با همکاری موسسه «Focaldata» انجام داده، ۵۵ درصد از پاسخدهندگان اعلام کردهاند که هنگام رزرو اقامتگاه، گزینههای پرداخت منعطف را ترجیح میدهند. علاوه بر این، ۴۲ درصد از افراد گفتهاند که به دلیل مشکلات در هماهنگیهای مالی با همسفران خود، فرصت رزرو اقامتگاههای مطلوب را از دست دادهاند. این قابلیت جدید دقیقا برای حل همین مشکلات طراحی شده و انتظار میرود به افزایش نرخ رزرو و رضایت کاربران در پلتفرم Airbnb منجر شود.