نوآوری و تعامل با کاربر، دستور کار بیت‌پین برای پیشتازی

کاربر محور بودن توسعه بیت‌پین، یکی از علل پیشی‌گرفتن از رقباست.

چند سالی از تب اولیه بازار رمزارز در ایران می‌گذشت که بیت‌پین متولد شد. بنظر می‌آمد کوچک بودن اندازه بازار و وجود تنوع بالای بازیگران، کار را برای تازه‌واردی مثل بیت‌پین دشوار و بقای آن را مشکل خواهد کرد. اما بیت‌پین توانست این راه را به سرعت طی کند و سریع‌ترین رشد‌ را در میان صرافی‌های رمزارزی کشور رقم بزند و اعتماد بیش از  دو و نیم میلیون کاربر را جلب کند. از این رو به سراغ نیما شهبازی مدیر ارشد محصول بیت‌پین رفتیم تا علاوه بر شنیدن دلایل این رشد، در خصوص برنامه‌هایی آتی صرافی ارز دیجیتال بیت پین گفتگو کنیم.

بیت‌پین بلافاصله پس از تاسیس، رشد بزرگی را تجربه کرد. شما دلیل اصلی رشد سریع‌ بیت‌پین را در چه چیزی می‌بینید؟

از نظر من می‌توانیم تیم موسس بیت‌پین را به عنوان یکی از اصلی‌ترین دلایل این رشد تلقی کنیم. قبل از شروع به کار بیت‌پین، بازیگران صنعت کریپتو در ایران، اغلب افرادی بودند که به سبب داشتن پیش‌زمینه‌ی معامله‌گری و فعالیت‌ در حوزه مالی، موفق به شناسایی به‌موقع فرصت شدند. اما تجربه حضور چند ساله‌ی بنیان‌گذاران بیت‌پین در اکوسیستم استارتاپی ایران و تنوع تخصص‌های آنها سبب شد تا بر روی نیازها و خواسته‌های عمیق کاربران تمرکز کنند. این تعامل نزدیک با کاربران فعلی و بالقوه‌ی این بازار، با تولید محصولی با تجربه کاربری آسان، رمزارزهای متنوع، پشتیبانی کامل و داشتن امکانات حرفه‌ای معامله‌گری همراه بود و باعث شد بیت‌پین زودتر از پیش‌بینی‌ها با اقبال کاربران روبرو شود.

پس شما تعامل نزدیک با کاربران را از دلایل اصلی موفقیت‌تان می‌دانید؟

ما تعامل مستقیم با کاربران و شنیدن دغدغه‌های آنان را مفیدترین راهنما در مسیر توسعه محصولات‌مان می‌دانیم. این تعامل نزدیک سبب شده تا بیت‌پین زودتر از سایر رقبا نیازهای اساسی یک کاربر در بازار ایران را شناسایی کرده و راه‌حل متناسب با خواسته‌های‌شان ارائه دهد. فراموش نکنیم که صنعت کریپتو یک صنعت با سرعت تغییرات بسیار بالاست و در هر لحظه کاربر با نیازهای جدیدی روبروست. در چنین بازاری اگر کسب و کاری نیازهای کاربران را در اولویت خود قرار ندهد و از اقدام به نوآوری غافل شود، محکوم به سقوط آزاد خواهد بود.

حال که جایگاه‌تان را به عنوان یکی از بازیگران اصلی این صنعت محکم کرده‌اید،‌ چه برنامه‌ای برای ادامه دارید؟

ما به قدرت و اهمیت دنیای رمزارز در بهبود کیفیت زندگی مردم باور داریم و تسهیل ورود ایرانیان به این حوزه را یکی از ماموریت‌های مهم خود می‌دانیم. ما در ابتدای یک هدف بزرگ هستیم. از این رو در سال گذشته تمرکزمان را برای ساختن زیرساخت‌های لازم برای انجام این ماموریت صرف کردیم و بیشترین سهم در ارتقای دانش تخصصی هموطنان را در بین صرافی‌های فعال در ایران داشتیم  و با ارائه محصولات آشنا برای مردم از قبیل وام آنی با اعتبار رمزارزی نقش مهمی در ورود تازه‌واردها به این حوزه ایفا کردیم.

ما می‌دانیم که هدف اصلی کاربران این صنعت کسب سود و حفظ ارزش دارایی است. از این رو اصول خود را در توسعه محصولات بیت‌پین بر دو ستون اعتماد و امنیت استوار کردیم و پله‌های آن را با چهار اصل شکل دادیم؛

• دقیق و قابل اتکا
• ارائه محصولات تست شده، مطمئن و امن برای دارایی کاربران
• قابل استفاده برای همه مخاطبان
• تسهیلگر ورود تازه‌واردها به اقتصاد رمزارز

بیت‌پین امروز پذیرای بیش از دو و نیم میلیون کاربر ایرانی است و در نظر داریم تا با تمرکز بیشتر، هر روزه این عدد را افزایش دهیم.

مخاطب هدف بیت‌پین افراد تازه‌وارد هستند یا حرفه‌ای‌ها؟

همانطور که از شعار «آسان شروع کن، حرفه‌ای ادامه بده» بیت‌پین می‌توان حدس زد،‌ ما هر دو دسته کاربران مبتدی و حرفه‌ای را به‌عنوان مخاطبین اصلی خود می‌دانیم و در برنامه‌ریزی‌هایی که در جهت توسعه محصولات انجام می‌دهیم، نیازهای هر دو گروه را مورد توجه قرار می‌دهیم.

در توسعه محصول چطور پرداختن به هر دو پروسنا رو مدیریت می‌کنید؟

خوشبختانه ماموریت و استراتژی بیت‌پین برای رسیدن به ماموریتش برای همه اعضای تیم شفاف است و باعث می‌شود تا فرآیند تصمیم‌گیری برای توسعه محصولات سریع‌ گرفته شود. برای مثال الویت‌دادن به راه‌اندازی اولین سرویس وام رمزارزی در ایران به دلیل همسو بودنش با ماموریت بیت‌پین «تسهیل ورود ایرانیان به دنیای رمزارز» بود و یا دلیل راه‌اندازی محصول آکادمی بیت‌پین، به عنوان پربازدیدترین رسانه آموزشی رمزارزی در بین صرافی‌های ایران، تولید و ارائه محتوای تراز اول برای ارتقای دانش تخصصی هموطنان‌مان از اقتصاد رمزارزی و تبدیل شدن‌شان به کاربر حرفه‌ای است. در حال حاضر نیز در حال بهبود تجربه کاربری شروع آسان برای تازه‌واردها  هستیم و رونمایی از چند خدمت دیگر از اقداماتی است که پیش از سال نو برای این دسته از کاربران در نظر گرفته‌ایم.

برای کاربران حرفه‌ای رمزارز چه برنامه‌‌هایی دارید؟ آیا بیت‌پین برنامه‌ای برای آموزش کاربران در نظر گرفته؟

بیت‌پین برای خود استانداردهای جهانی تعریف کرده و در این راستا علاوه بر ساده‌سازی مسیر ورود ایرانیان به دنیای رمزارز،‌ برآورده کردن انتظارات کاربران حرفه‌ای که نیازمند امکانات متنوع در سطح اکسچنج‌های مطرح جهان هستند را در استراتژی توسعه محصول خود به خوبی روشن کرده است. بهبود سطوح کارمزدی،‌ محصول استیکینگ، افزایش هفتگی شبکه‌ها و بازارها، راه‌اندازی سرویس اهدای اعتبار رمزارزی و نرخ همگام با پلتفرم‌های جهانی که با بررسی لیست قیمت ارزهای دیجیتال، قابل مشاهده است، از اقداماتی هستند که در ماه‌های گذشته در بیت‌پین صورت گرفتند تا بخشی از نیاز‌های این قشر را پاسخ دهند. همچنین چند محصول جدید در حال توسعه هستند که این موارد نیز پیش از سال نو در اختیار کاربران حرفه قرار خواهد گرفت.