تحریریه 
صنعت بانکداری اروپا در آستانه مواجهه با یک واقعیت سخت در حوزه بهرهوری است. بر اساس تحلیل جدید موسسه «مورگان استنلی» (Morgan Stanley) که در روزنامه «فایننشال تایمز» بازتاب یافته، پیشبینی میشود تا سال ۲۰۳۰ میلادی، بیش از ۲۰۰ هزار موقعیت شغلی در بانکهای اروپایی از بین برود. این تعدیل نیرو که حدود ۱۰ درصد از کارکنان ۳۵ بانک بزرگ این قاره را شامل میشود، نتیجه مستقیم نفوذ هوش مصنوعی و تغییر استراتژی به سمت حذف شعب فیزیکی است.
تمرکز بر بهرهوری؛ الگوریتمها جایگزین انسان میشوند
این موج تعدیل نیرو بیش از همه، بخشهای اداری (Back-office)، مدیریت ریسک و واحد انطباق را هدف قرار داده است؛ بخشهایی که به عنوان قلب تپنده اما پنهان بانکداری شناخته میشوند. در این حوزهها، الگوریتمها قادرند با سرعتی بسیار فراتر از توان انسان، دادههای پیچیده را تحلیل و پردازش کنند. طبق گزارش مورگان استنلی، بانکها با هدف دستیابی به افزایش ۳۰ درصدی در بهرهوری، به شدت به دنبال جایگزینی نیروی انسانی با ابزارهای هوشمند هستند.
فراتر از مرزها؛ موج تعدیل نیرو به آمریکا رسید
این روند کاهش نیرو تنها به اروپا محدود نمیشود. در ایالات متحده نیز بانک «گلدمن ساکس» (Goldman Sachs) در ماه اکتبر به کارکنان خود درباره قطع همکاریها و توقف استخدام تا پایان سال ۲۰۲۵ هشدار داده بود. این اقدام بخشی از پروژه بزرگ این بانک تحت عنوان «OneGS 3.0» است که با هدف خودکارسازی فرآیندها، از جذب مشتری تا گزارشهای نظارتی، اجرا میشود.
زنگ خطر برای آموزش نسل آینده بانکداران
در حال حاضر برخی موسسات مالی بزرگ، فرآیند حذف نیرو را کلید زدهاند. بانک هلندی «آیبیان آمرو» (ABN Amro) قصد دارد تا سال ۲۰۲۸، یکپنجم از کارکنان خود را تعدیل کند. همچنین مدیرعامل «سوسیته ژنرال» (Société Générale) فرانسه صراحتاً اعلام کرده که در مسیر اصلاحات، هیچ چیز برای آنها مقدس نیست. با این حال، برخی مدیران ارشد در «جیپی مورگان چیس» (JPMorgan Chase) هشدار میدهند که اگر بانکداران تازهکار به دلیل سپردن کارها به هوش مصنوعی، اصول بنیادین را یاد نگیرند، آینده این صنعت با بحران تخصص روبرو خواهد شد.
