تحریریه 
در حالی که بازار تجارت الکترونیک هند غرق در رقابت بر سر «تحویل ۱۰ دقیقه‌ای» (یا کوییک‌کامرس) شده است، استارتاپ هشت ماهه «فرست‌کلاب» (FirstClub) مسیری کاملا متفاوت را انتخاب کرده و با موفقیت، پاداش آن را نیز دریافت کرده است. این شرکت روز گذشته اعلام کرد که موفق به جذب ۲۳ میلیون دلار سرمایه در دور سری A شده و ارزش خود را تنها در چند ماه، سه برابر کرده و به ۱۲۰ میلیون دلار رسانده است.
این دور جدید جذب سرمایه با راهبری سرمایه‌گذاران قبلی شرکت، یعنی «اکسل» (Accel) و «آرتی‌پی گلوبال» (RTP Global) انجام شده است. این موفقیت در حالی به دست آمده که فرست‌کلاب تنها هشت ماه پیش در دور بذری خود ۸ میلیون دلار با ارزش‌گذاری ۴۰ میلیون دلاری جذب کرده بود.
استراتژی ضد جریان: کیفیت به جای تحویل ۱۰ دقیقه‌ای
بازار ۶۰ میلیارد دلاری تجارت الکترونیک هند به سرعت به سمت تحویل فوق سریع حرکت می‌کند، اما فرست‌کلاب شکافی مهم را در این بازار شناسایی کرده است: تمرکز بر کیفیت برای مشتریان خاص. این استارتاپ به جای رقابت بر سر سرعت، ۱۰ درصد خانوارهای برتر هند (حدود ۲۰ میلیون خانوار) را با محصولات پریمیوم و تجربه‌ای دست‌چین‌شده هدف قرار داده است.
«آیاپان آر» (Ayyappan R)، بنیان‌گذار و مدیرعامل فرست‌کلاب که سابقه‌ای طولانی در شرکت‌های بزرگی چون فلیپ‌کارت دارد، در مصاحبه‌ای گفت: «داده‌های سه ماه گذشته به وضوح نشان می‌دهد که اگر مشتریان مجموعه‌ای متمایز، محصولاتی با کیفیت و خدماتی متفاوت دریافت کنند، خوشحال می‌شوند که برای تحویل آن کمی بیشتر صبر کنند.»
آمارها نیز این استراتژی را تایید می‌کنند: میانگین ارزش سفارش در این پلتفرم حدود ۱۲ دلار است که تقریبا دو برابر پلتفرم‌های تحویل فوری خواربار است و نرخ بازگشت مشتریان نیز ۶۰ درصد گزارش شده است.
از پنیر دست‌چین تا کافه تازه: برنامه‌های توسعه فرست‌کلاب
فرست‌کلاب در حال حاضر بیش از ۴۰۰۰ کالای دست‌چین‌شده را در انبارک‌های خود که «کلاب‌هاوس» می‌نامد، نگهداری می‌کند. نکته جالب این است که ۶۰ درصد این محصولات به صورت انحصاری در این پلتفرم عرضه می‌شوند. این شرکت حتی از یک هیات مصرف‌کننده شخص ثالث برای آزمایش کور (Blind Test) محصولات استفاده می‌کند و تنها سه محصول برتر از هر دسته را برای فروش انتخاب می‌کند.
با سرمایه جدید، فرست‌کلاب قصد دارد از دسته خواربار فراتر رفته و به حوزه‌هایی مانند غذای کودک، غذای حیوانات خانگی و کالاهای خانه و دکوراسیون وارد شود. این شرکت همچنین قصد دارد تا ۳۰ روز آینده کافه‌هایی راه‌اندازی کند که برخلاف رقبا، به جای غذای از قبل گرم‌شده، آیتم‌های تازه ارایه می‌دهند.
تجربه خرید متفاوت برای مشتریان خاص
اپلیکیشن فرست‌کلاب نیز برای یک تجربه مبتنی بر «گشت‌وگذار» طراحی شده، نه یک تجربه مبتنی بر «جستجو» که در پلتفرم‌های تحویل فوری رایج است. این رویکرد کاربران را تشویق می‌کند تا زمان بیشتری را صرف کشف گزینه‌ها کنند. این شرکت همچنین محصولاتی را که حاوی بیش از ۲۰۰ ماده اولیه مضر برای سلامتی باشند، از زنجیره تامین خود حذف کرده است.
هدف نهایی فرست‌کلاب، ایجاد تجربه‌ای شبیه به خرده‌فروشی‌های معروفی چون Costco و Whole Foods در آمریکای شمالی برای بازار هند است. این شرکت قصد دارد با افزایش تعداد «کلاب‌هاوس»های خود به ۳۵ عدد، پوشش خود را در شهر بنگلور (Bengaluru) کامل کرده و سپس وارد شهرهای جدید شود.
دیدگاه‌تان را بنویسید