تحریریه 
غول استریم موسیقی دنیا، «اسپاتیفای»، این هفته از ویژگی جدید پیام‌رسان مستقیم (DM) خود رونمایی کرد. این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد هنگام گوش دادن به یک آهنگ، پادکست یا کتاب صوتی، با کلیک روی دکمه «اشتراک‌گذاری»، فوراً یک مکالمه را با دوستان خود آغاز کنند. اما این اقدام سوال مهمی را مطرح می‌کند: در عصری که هر فردی پیام‌رسان‌های محبوب خود را دارد، آیا واقعاً به یک صندوق ورودی دیگر، آن هم درون یک اپلیکیشن موسیقی، نیاز داریم؟
بسیاری از تحلیلگران معتقدند این ویژگی جدید، نمونه بارز مشکلی بزرگ‌تر در دنیای فناوری است: وسواس برای تبدیل شدن به یک “اپلیکیشن همه‌کاره” (Everything App) که در نهایت به سردرگمی کاربران و پیچیده‌تر شدن محصولات منجر می‌شود.
چرا کسی یک اپلیکیشن همه‌کاره نمی‌خواهد؟
اسپاتیفای در بیانیه خود اعلام کرده که این پیام‌رسان برای «مکالماتی است که شما همین حالا هم درباره موسیقی با دوستان و خانواده خود دارید.» اما به گفته منتقدان، نقص اصلی دقیقاً در همین جمله نهفته است. اگر کاربران در حال حاضر این مکالمات را در «واتس‌اپ» (WhatsApp) یا «آی‌مسیج» (iMessage) انجام می‌دهند، چرا باید آن را به یک کانال فرعی درون اسپاتیفای منتقل کنند؟
این کار در بهترین حالت، مکالمات موجود را تکرار می‌کند و در بدترین حالت، یک گفت‌وگوی یکپارچه را به یک جریان نوتیفیکیشن جدید و آزاردهنده تبدیل می‌کند. این ویژگی به لیستی بلندبالا از قابلیت‌های نیمه‌کاره و کم‌استفاده‌ای می‌پیوندد که شرکت‌های فناوری به محصولات خود اضافه می‌کنند.
تداخل در تجربه کاربری و اثر شبکه‌ای
افزودن بی‌رویه ویژگی‌ها که به آن «Feature Bloat» می‌گویند، تصمیم‌گیری شرکت‌های فناوری را سرگردان کرده است. هدف نهایی این است که با ارایه همه خدمات در یک برنامه، جایگاهی دائمی در صفحه اصلی گوشی شما پیدا کنند، چیزی شبیه به نسخه ساده‌تری از «وی‌چت» (WeChat) در چین. اما این تلاش‌ها تقریبا همیشه با شکست مواجه می‌شوند.
تجربه کاربری در اسپاتیفای حول محور جستجو، پخش، گوش دادن و شاید ذخیره کردن می‌چرخد. در مقابل، چرخه کاربری یک پیام‌رسان شامل باز کردن چت، تایپ، ارسال و انتظار برای پاسخ است. ترکیب این دو چرخه متفاوت، در هر دو تجربه کاربری اصطکاک ایجاد می‌کند. از سوی دیگر، موفقیت یک پیام‌رسان به «اثر شبکه‌ای» وابسته است؛ شما از اپلیکیشنی استفاده می‌کنید که دوستان‌تان در آن حضور دارند. اسپاتیفای نمی‌تواند در این زمینه با غول‌های تثبیت‌شده رقابت کند.
یک حواس‌پرتی از گزارش مالی ضعیف؟
برخی تحلیلگران با نگاهی بدبینانه، این اقدام را تلاشی برای منحرف کردن توجهات از گزارش مالی ضعیف اخیر اسپاتیفای می‌دانند. این شرکت در سه ماهه دوم سال، با وجود افزایش تعداد مشترکان و درآمد، زیانی ۱۰۰ میلیون دلاری را ثبت کرد. این عدم تطابق (رشد کاربران و کاهش سود) نشان می‌دهد که چرا شرکت به دنبال ترفندهایی برای افزایش تعامل کاربران است.
منطق شرکت ممکن است این باشد: اگر نمی‌توانیم پول بیشتری از موسیقی به دست آوریم، شاید بتوانیم راه‌های جدیدی برای چسباندن شما به اپلیکیشن ابداع کنیم. اما افزودن یک صندوق ورودی دیگر به گوشی‌های ما، اسپاتیفای را به ابزاری ضروری‌تر تبدیل نخواهد کرد؛ این فقط یک سروصدای اضافی است.
دیدگاه‌تان را بنویسید