تحریریه 
پلتفرم آنلاین خرید و فروش طلای آب شده، «طلاین» (Taline)، با انتشار گزارش جامع عملکرد سال ۱۴۰۳ خود، از رشد چشمگیر در شاخص‌های کلیدی و عبور موفقیت‌آمیز از یک سال پرچالش خبر داد. این گزارش که تصویری شفاف از فعالیت‌های این شرکت در سال گذشته ارایه می‌دهد، نشان‌دهنده رشد انفجاری در تعداد کاربران، حجم تراکنش‌ها و تثبیت جایگاه این برند به عنوان یکی از پیشروان بازار طلای دیجیتال در ایران است.
این موفقیت در حالی رقم خورده که به گفته مدیرعامل این مجموعه، سال ۱۴۰۳ یکی از پرچالش‌ترین دوره‌ها برای فعالان این حوزه بوده است. «محسن ابوالفتحی»، مدیرعامل طلاین، در یادداشت خود به ایستادگی در برابر اتهامات رگولاتوری و بانک مرکزی و مقاومت در برابر فشار رقبای وابسته به نهادهای دولتی و صندوق‌های طلای بورسی اشاره کرده و بر لزوم حمایت از رقابت عادلانه و پرهیز از انحصار در بازار تاکید کرده است.
رشد انفجاری در شاخص‌های کلیدی طلاین؛ از کاربر تا حجم معاملات
برجسته‌ترین بخش گزارش طلاین به آمارهای رشد این پلتفرم اختصاص دارد. بر اساس این گزارش، تعداد کاربران طلاین در پایان سال ۱۴۰۳ نسبت به سال قبل از آن ۲۴ برابر شده است. این رشد جهشی در جذب کاربر، با افزایش چشمگیر در فعالیت آن‌ها نیز همراه بوده است؛ به طوری که حجم کل معاملات این پلتفرم در سال ۱۴۰۳ نسبت به سال ۱۴۰۲، افزایشی ۱۵ برابری (معادل رشد ۱۴۰۰ درصدی) را تجربه کرده است.
این آمارها نشان می‌دهد که طلاین توانسته در روزهای آرام و همچنین دوران پرنوسان بازار، انتخاب اول بسیاری از سرمایه‌گذاران خرد و کلان باشد. نگاهی به رکوردهای ثبت‌شده در این پلتفرم نیز ابعاد این استقبال را بهتر نشان می‌دهد:
بیشترین ثبت‌نام در یک روز: ۱۴۳,۸۶۰ نفر در تاریخ ۲۴ دی ماه 1403
شلوغ‌ترین روز خرید: ۲۸ اسفند با ثبت ۱۱,۷۶۷ تراکنش خرید
بیشترین حجم خرید توسط یک کاربر: 7680,41 گرم
بیشترین تعداد خرید توسط یک کاربر: ۷۷۷ بار
این اعداد نشان‌دهنده عمق نفوذ و اعتماد کاربران به این پلتفرم در یک بازار حساس و رقابتی است.
مقابله با چالش‌ها و تمرکز بر اعتماد کاربر
یکی از مهم‌ترین اقدامات طلاین در سال ۱۴۰۳ برای تقویت فرآیند حفظ سرمایه کاربران، آغاز همکاری با بانک کارگشایی بود. طبق این فرآیند، طلای خریداری‌شده توسط کاربران پس از تایید اصالت، به این بانک منتقل شده و سندی رسمی مبنی بر تایید وزن و نگهداری طلا در بانک صادر می‌شود که این امر، سطح امنیت دارایی کاربران را به شکل قابل توجهی افزایش داده است.
این تمرکز بر اعتمادسازی در کنار بهبود زیرساخت‌ها و پشتیبانی قوی، به رضایت بالای کاربران منجر شده است. گزارش طلاین نشان می‌دهد که ۸۷ درصد کاربران از پاسخگویی تلفنی و ۹۲ درصد از پاسخگویی آنلاین این شرکت رضایت داشته‌اند. این موفقیت در حالی به دست آمده که این پلتفرم در سال ۱۴۰۳ بیش از ۶۸ هزار تماس تلفنی و بیش از یک میلیون پیام دریافتی را مدیریت کرده است.
برنامه‌های آینده طلاین؛ توسعه خدمات و نوآوری مستمر
طلاین در گزارش خود تاکید کرده است که به مسیر رشد متعهد است و سال ۱۴۰۴ را سالی برای خلق تجربه‌های نو و پاسخگویی دقیق‌تر به نیازهای کاربران می‌داند. محورهای اصلی برنامه‌های آتی این شرکت شامل توسعه و نوآوری مستمر در محصولات، عرضه خدمات جدید، گسترش جامعه کاربران و ارتقای خدمات پشتیبانی است.
این شرکت قصد دارد با تکیه بر تحلیل بازخورد کاربران و استفاده از فناوری‌های نوین، جایگاه خود را به عنوان برندی پیشرو و معتبر در بازار آنلاین طلای آب شده تثبیت کرده و تجربه‌ای امن و نوآورانه را برای تمام فعالان این بازار فراهم کند.
فایل کامل گزارش 1403 طلاین را از اینجا دریافت کنید.
دیدگاه‌تان را بنویسید