اوبر روز جمعه شکایتی علیه دوردش (DoorDash) در دادگاه به جریان انداخت و این ارائه‌دهنده‌ی خدمات تحویل غذا را متهم کرد که با تحت فشار گذاشتن صاحبان رستوران برای عقد قراردادهای انحصاری، رقابت را از بین می‌برد.
اوبِر در شکایتی که در دادگاه عالی کالیفرنیا ثبت شده، می‌گوید رقیب اصلی‌اش رستوران‌ها را مجبور کرده فقط با دوردش همکاری کنند. به ادعای اوبِر، دوردش که بزرگ‌ترین سهم بازار تحویل غذای ایالات متحده را در اختیار دارد، رستوران‌ها را با جریمه‌های چندمیلیون دلاری یا حذف یا پایین‌آوردن جایگاهشان در اپلیکیشن دوردش تهدید می‌کند.
اوبِر تصریح کرده دوردش رستوران‌ها را وادار می‌کند تا توافق‌هایی کاملاً یا تقریباً انحصاری در زمینه‌ی خدمات تحویل «از مبدأ» (First-Party) امضا کنند؛ به این معنا که دوردش اصرار دارد سفارش‌هایی که مستقیماً از وبسایت‌های رستوران‌ها ثبت می‌شوند، فقط توسط این شرکت تحویل داده شود.
سخنگوی دوردش روز جمعه در ایمیلی به تک‌کرانچ گفت: «پرونده‌ی اوبِر هیچ اعتباری ندارد. ادعاهای آن‌ها بی‌اساس است و مبتنی بر ناتوانی‌شان در ارائه‌ی یک جایگزین باکیفیت به فروشندگان، مشتریان و پیک‌هاست.»
دوردش و اوبِر ایتس بیش از همه برای اپلیکیشن‌هایی شناخته می‌شوند که رستوران‌ها، مصرف‌کنندگان و نیروهای اقتصاد گیگ را به هم وصل می‌کند. مشتری‌ها از طریق این اپ‌ها سفارش غذاهایی نظیر پیتزا، رول تخم‌مرغ یا پد تای را ثبت می‌کنند و نیروی تحویل گیگ آن را به دستشان می‌رساند.
بااین‌حال، هر دو شرکت در زمینه‌ی خدمات تحویل (White-Label) نیز با یکدیگر رقابت می‌کنند؛ خدماتی به نام Uber Direct و DoorDash Drive on-Demand که هر دو در سال ۲۰۲۰ راه‌اندازی شدند. این سرویس‌ها برای رستوران‌ها ارزان‌تر تمام می‌شود و مشتری می‌تواند مستقیماً از وبسایت یا اپ خود رستوران سفارش دهد، درحالی‌که اوبِر و دوردش در پشت صحنه نیروی تحویل را مدیریت می‌کنند.
اوبِر در دادخواست خود آورده است که دوردش خدمات تحویل از مبدأ بیش از ۹۰ درصد رستوران‌های زنجیره‌ای بزرگ آمریکایی را در اختیار دارد و برای به‌دست آوردن این بازار از اقدامات ضدرقابتی استفاده کرده است.
سرفراز مریدیا (Sarfraz Maredia)، رئیس بخش تحویل در قاره‌های آمریکای اوبِر، در بیانیه‌ای ایمیلی گفت: «بیش از یک میلیون فروشنده با اوبِر ایتس همکاری می‌کنند، چون ما به آن‌ها کمک کرده‌ایم به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند و این آزادی را دارند که برای رشد کسب‌وکارشان از طریق تحویل سفارش، خودشان تصمیم بگیرند. اما ما هر روز بیشتر از گذشته شکایت‌هایی از رستوران‌ها می‌شنویم مبنی بر اینکه تاکتیک‌های دوردش، این آزادی را از بین برده و به خاطر جست‌وجوی گزینه‌های بهتر، آن‌ها را تنبیه می‌کند. امیدواریم این دادخواست به آن رویه‌های ناعادلانه پایان دهد تا رستوران‌ها بدون ترس از جریمه یا انتقام، بهترین راه را برای کسب‌وکار خود برگزینند.»
در بخشی از این دادخواست، اوبِر می‌گوید یکی از «شرکت‌های رستورانی مهم» که نمی‌خواهد نامش فاش شود، به اوبِر اعلام کرده قصد ندارد برنامه‌ی درازمدتش برای راه‌اندازی Uber Direct در چندین برند رستورانی خود را ادامه دهد. بر اساس ادعای اوبِر، دلیل این تصمیم آن است که دوردش تهدید کرده بود اگر این شرکت به استفاده از سرویس Uber Direct ادامه دهد، تعرفه‌هایش را برای تحویل شخص ثالث دوردش افزایش خواهد داد.
اوبِر می‌افزاید این یک اتفاق منحصر به فرد نبوده و چندین مشتری دیگر هم گفته‌اند: «انگار اسلحه‌ای روی شقیقه‌مان گذاشته‌اند. دوردش یک انحصارگر است و ما تحت زورگویی این شرکت قرار گرفته‌ایم.»
اوبِر خواستار برگزاری دادگاه با حضور هیئت‌منصفه شده و هنوز رقم خسارت در شکایت اعلام نشده است. بااین‌حال، اوبِر می‌گوید این رویه‌های ضدرقابتی باعث زیان «میلیون‌ها دلاری» برای این شرکت شده و رشد سرویس Uber Direct را هم محدود کرده است.
مطالب مرتبط
پربازدیدهای هفته
پادکست زوم
