تحریریه 
ثبت بیش از ۱.۵ میلیون قلم محصول و خدمت، مشارکت فعال ۳۰۰۰ کاربر و هدایت رفتار خرید از مسیر گیمیفیکیشن؛ وِتوریا یکی از متفاوتترین کمپینهای مناسبتی را در بلکفرایدی امسال اجرا کرد.
در شرایطی که بازار بلکفرایدی معمولاً به رقابتی فشرده میان تخفیفها تبدیل میشود، امسال پلتفرم سلامت حیوانات خانگی «وِتوریا» رویکردی کاملاً متفاوت را در پیش گرفت؛ ساخت یک کمپین بازیمحور که نه بر حجم تخفیف، بلکه بر تعامل، یادگیری و هدایت رفتار کاربر تکیه داشت. کمپینی که توانست نرخ تکمیل چشمگیر، سبد خرید گسترده و مشارکت ارگانیک کاربران را رقم بزند و «تجربهمحوری» را به مزیت رقابتی این پلتفرم تبدیل کند.
گیمیفیکیشن؛ نقطه تمایز وِتوریا در بازاریابی مناسبتی
در حالی که اغلب کسبوکارها در بلکفرایدی به سمت رانش تخفیف حرکت میکنند، وِتوریا با بهرهگیری از مدل گیمیفیکیشن تلاش کرد مسیر متفاوتی بسازد. در این رویکرد، ورود کاربر به تجربهای سرگرمکننده و تعاملی جایگزین مواجهه مستقیم با پیشنهادهای تخفیفی شد؛ مدلی که باعث افزایش توجه، درگیری ذهنی و مشارکت فعال شد.
انتخاب بازی بهعنوان «نقطه تماس» اصلی کمپین، بهگونهای طراحی شده بود که کاربر بدون احساس مزاحمت یا فشار، بهصورت طبیعی وارد تجربه شود. تحلیل تیم بازاریابی وِتوریا نشان میدهد که این شیوه موجب افزایش زمان حضور کاربر روی صفحه، تمرکز بالاتر و در نهایت نرخ تکمیل بیشتر شد. شاخصی که در کمپینهای مناسبتی معمولاً با چالش مواجه است.
طراحی مرحلهای بر اساس نوع حیوان خانگی
یکی از عناصر کلیدی در موفقیت کمپین، طراحی بازی بر اساس گونه حیوان خانگی بود. کاربران با مجموعهای از پرسشها در حوزه سلامت و نگهداری سگ، گربه، پرندگان و حیوانات اگزوتیک مواجه میشدند و با عبور از هر مرحله، کد تخفیف بالاتری دریافت میکردند.
انگیزه ادامه مسیر و دریافت سود مستقیم مبتنی بر عبور از مراحل مختلف به طور چشمگیری افزایش نرخ تکمیل را به همراه داشت. جریان تدریجی تخفیفها باعث شد درصد عبور از مراحل، بسیار بالاتر از میانگین کمپینهای تخفیفی باشد.
بر اساس دادههای ارائه شده از طرف معاون بازاریابی وِتوریا، اکثر کاربران حداقل تا مرحله دوم بازی پیش رفتهاند.
سبد خرید گستردهتر از کمپینهای مشابه
تمام کدهای تخفیف این کمپین در چهار سرویس اصلی وِتوریا قابل استفاده بود:
- دامپزشکی در منزل
- جراحی
- مشاوره آنلاین
- پتشاپ
این یکپارچگی در استفاده از تخفیفها، یکی از مزیتهای زیرساختی وِتوریا محسوب میشود؛ در واقع این پلتفرم قادر است چند سرویس متفاوت را در یک تجربه واحد و یکپارچه بازاریابی به هم متصل کند.
فعالسازی ۱۶۰۰۰ کاربر با پیامک هدفمند
کمپین بلک فرایدی وِتوریا با ارسال ۱۶۰۰۰ پیامک آغاز شد. هدف پیامکها صرفاً اطلاعرسانی نبود، بلکه نقش «دروازه ورود» کاربران کمتعامل را هم داشت. متن پیامک کاربر را بدون اجبار وارد بازی میکرد. رسانههای اجتماعی نیز نقش مکمل و راهبر را در هدایت کاربران ایفا میکردند.
نتیجه: ۱.۵ میلیون انتخاب محصول و خدمت
بر اساس اعلام محمد صفر، معاون بازاریابی وِتوریا در انتهای این کمپین، از میان کاربران فعالشده، حدود ۳۰۰۰ کاربر بازی را تا انتها تکمیل کردند. نرخی که در مقایسه با استانداردهای کمپینهای مناسبتی، قابلتوجه است.
در مجموع، بیش از یکونیم میلیون قلم محصول و رزرو خدمت در طول کمپین ثبت شد؛ آماری که نشان میدهد مدل بازیمحور همواره میتواند رفتار خرید کاربران را تحریک و هدایت کند. این عدد همچنین نشانگر آمادگی بازار حیوانات خانگی برای پذیرش کمپینهای تعاملی و تجربهمحور است.
طراحی تجربه؛ عامل پنهان موفقیت
تحلیل دادههای کمپین نشان میدهد که موفقیت تنها ناشی از ایده بازی نیست؛ بلکه کیفیت طراحی تجربه کاربری نقش مهمی در نرخ تکمیل و استفاده از تخفیفها دارد.
گرافیک، سرعت لود، نحوه نمایش هدایا و نحوه هدایت کاربر از ورود تا خرید، مجموعهای از عناصر بااهمیت هستند که اثر مستقیم بر رفتار کاربر دارند.
دقت در چنین جزییاتی از سوی وِتوریا به عنوان یک پلتفرم حرفهای و قابل اعتماد در حوزه سلامت حیوانات خانگی ثابت کرد در کمپینهای فروش اینچنینی میتوان به غیر از تکیه بر کاهش قیمت، بر ساخت ارزش رفتاری و تجربهای کاربران نیز سرمایهگذاری کرد.
انتشار ارگانیک؛ رفتار رقابتی و اشتراکگذاری کاربران
طبق اعلام معاون بازاریابی وِتوریا یکی از یافتههای جالب توجه کمپین، ارسال خودجوش لینک بازی توسط کاربران برای اطرافیان و به اشتراک آن در شبکههای اجتماعی بود. این رفتار رقابتی، موجی از مشارکت ارگانیک ایجاد کرد و نقش مهمی در افزایش آگاهی از برند به همراه داشت.
این الگو نشان میدهد که ساختار بازیمحور، ظرفیت بالایی برای گسترش «ویروسی » دارد. ویژگیای که برای کمپینهای رشد و برندسازی در صنعت پت بسیار ارزشمند خواهد بود.
بلکفرایدی: نقطه آغاز نسل جدید کمپینهای مشارکتمحور
تحلیل روندهای این کمپین نشان میدهد بلکفرایدی برای وِتوریا فقط یک موفقیت مقطعی نبوده. این تجربه حالا برای این مجموعه تبدیل به نقطه شروع رویکردی نو در طراحی کمپینهای تعاملی شده؛ رویکردی که بر مشارکت فعال کاربران، ایجاد ارزش در هر مرحله و ترکیب رفتارشناسی با مدلهای تخفیفی استوار است.
مزیت رقابتی مهمی برای وتوریا که امکانتبدیل کمپینهای مناسبتی به تجربههای پایدار، قابلتکرار و قابل اجرا در صنایع دیگر را هم دارد.
